Mira — kliendi- ja teenindusoperatsioonide digitöötaja
Laos
- SKU
- atlas-customer-support-worker
Mira
Veebist tellimine ei ole praegu saadaval. Lisa roll oma meeskonda ja saada valik seadistuse ning teenuse tingimuste kinnitamiseks.
Kirjeldus
Mira hoiab kliendi- ja teenindusoperatsioonid ühe rolli all liikumas.
Mira on sinu kliendi- ja teenindusoperatsioonide digitöötaja. Ta trieeb sissetulevaid päringuid, haldab broneeringute ja meeldetuletuste vooge, koordineerib väljakutseid ja valmistab mustandeid enne, kui inimene teeb otsuseid, mis mõjutavad klienti.
Tüüpilised tööülesanded
- triebib sissetulevat kliendituge ja koostab vastuste mustandeid
- haldab broneeringuid, ümberplaneerimist ja kinnitusi
- saadab hoolduse ja teeninduse meeldetuletusi
- koordineerib väljakutseid ja tehnikute graafikut
- eskaleerib erandeid õigele inimesele
Autonoomia piirid
Saab mustandada ja haldada kinnitatud teenindusvooge. Ei tee poliitika erandeid, hüvitisi ega kohustusi ilma inimese kinnituseta.
Inimjuhi roll
Teenindusjuht, dispetšer või omanik kinnitab tundlikud otsused ja kliendile suunatud kohustused.
Kuutasu
Hallatud tellimus: 500 € / kuus.
Atlas ei asenda professionaalset vastutust. Kvalifitseeritud inimene vaatab tulemused üle ja kinnitab need seal, kus otsustel on tagajärjed.