Viktor — Süsteemi jälgimise töötaja

Viktor muudab rutiinsed kontrollid nähtavaks tegevuseks.

Selgem operatiivne nähtavus, kiiremad probleemide kokkuvõtted ja vähem libisemist korduvates süsteemi/halduse jälgimisülesannetes.

Tüüpilised tööülesanded

• teostab rutiinseid kontrolle
• teeb kokkuvõtte hoiatusest
• märgistab staatuse muutused
• valmistab ette probleemide üleandmised
• hoiab korduvad kontrollid graafikus

Sisendid, mida ta kasutab

süsteemilogid, tööajakontrollid, hoiatuste väljundid, teenuste märkmed, runbookid.

Väljundid, mida ta toodab

staatuse kokkuvõtted, intsidentide mustandid, korduvate kontrollide aruanded, eskaleerimismärkmed, jälgimisnimekirjad.

Õppematerjal

Täieneb kinnitatud runbookidest, hoiatuste reeglitest, intsidentide ülevaatustest ja operaatori parandustest.

Autonoomia piirid

Saab jälgida ja kokkuvõtteid teha, kuid ei tee kõrge riskiga tootmistoiminguid ilma selgesõnalise inimese kinnituseta.

Inimene vajalik

Süsteemi omanik, operaator või tehniline juht kinnitab olulised toimingud ja parandusotsused.

Integratsioonid hiljem

Jälgimissüsteemid, logid, e-post, vestlushoiatused, piletisüsteem, serveri töölauad.

Seadistamise nõuded

Nõuab runbooke, hoiatuste allikaid, tõsidusreegleid, teavitusteedeid ja eskaleerimise omanikke.

Igakuine kasutus

Hallatav tellimus: 500 € / kuus.

Atlas ei eemalda professionaalset vastutust. See eemaldab korduva operatiivkoormuse. Kvalifitseeritud inimene vaatab üle, kinnitab ja vastutab kohustuste eest.